在科技飛速發(fā)展的今天，智能就醫(yī)為大多數(shù)人帶來了便利，卻也讓不少老年患者犯了難。為切實解決70歲及以上老年患者及特殊群體就醫(yī)難題，市二院門診部自2025年4月起推出“助老陪診”公益服務，截至目前已服務數(shù)百人次，滿意度達100%。

  該服務針對使用智能設備困難、聽力不便或行動不便的老年群體，采取“線上預約+專業(yè)陪護”模式。患者家屬通過醫(yī)院微信公眾號提前24小時預約后，由門診部護理人員與志愿者組成的服務團隊將全程陪同就診，涵蓋預約取號、診室引導、檢查陪護、取藥解釋等全流程服務。

  為確保服務質量，所有志愿者均接受老年溝通技巧及應急處理專業(yè)培訓。服務過程中特別配備含老花鏡、助聽器及急救藥品的“就醫(yī)暖心包”，通過細節(jié)優(yōu)化提升老年患者就醫(yī)體驗。“我母親聽力不好，志愿者不僅全程攙扶，還細心把醫(yī)囑寫在紙上，這樣的服務太暖心了！”曾接受服務的張奶奶家屬如是說。

  “助老陪診”服務不僅解決老年人就醫(yī)實際困難，更通過全程陪伴傳遞醫(yī)療溫度。醫(yī)院將持續(xù)完善服務內容，有需要的市民可撥打服務專線預約。

責任編輯 | 祝心韻

校　　對 | 張　穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 何　莉

文稿來源 | 門　診  劉程堃