在科技日新月異的醫療領域，人文關懷和愛依然是無法被替代的。市第二人民醫院全科醫學科的護理人員，不僅守護著病人的安全，更是心靈的慰藉者。他們秉持人文關懷理念，通過一系列創新舉措，提升了護理質量，增強了患者的滿意度。

“5min人文護理溝通”

  全科醫學科的護理人員從患者入科開始，便嚴格落實“5min人文護理溝通”，向患者及家屬介紹病區環境、醫療護理團隊，并宣講入院須知，及時了解并解決患者最迫切的需求。通過這種方式，患者能夠在第一時間感受到科室良好的護患關系氛圍。

  定期開展“人文護理查房”

  科室每月定期開展“人文護理查房”，全面了解患者需求并給予精準護理。此外，嚴格落實晨晚間“人文床旁交接班”，介紹值班人員，并用心傾聽每位患者對當日治療及護理的感受。這些措施讓患者及家屬感受到如家般的溫暖。

  專科護理顯內涵，人文關懷有溫度

  科室成立了高血壓、冠心病、糖尿病等專科小組，根據病種和人群開展個性化宣教，并制作專科健康宣傳展板。例如，糖尿病宣傳欄通過形象直觀的圖片幫助患者了解健康生活方式。此外，科室還制作了各種健康宣教小視頻，并生成二維碼供患者及家屬隨時觀看，方便他們掌握正確的操作流程。每周一次的集中健康知識宣講也用簡單通俗的語言和生動的圖片向患者講解相關知識，促進患者早日康復。

  延續護理，慈善助學

  科室積極組織健康知識進社區和義診活動，為社區居民進行健康知識講課、測量血壓、血糖等服務，增強居民健康意識。同時，建立了微信慢病管理群，指導患者進行正確的家庭護理，并解答疑問。此外，科室多次參與慈善助學活動，傳遞愛心與責任。

  “有時去治愈、常常去幫助，總是去安慰”。全科醫學科始終堅持以人文與專業并重，堅持以患者為中心，從小事做起，從細節做起，用心傾聽患者的需求和聲音，用真誠和愛心去關愛每一個生命，為提高專科護理內涵質量、提升患者就醫體驗而不懈努力。

責任編輯 | 祝心韻

校　　對 | 張　穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 何　莉

文稿來源 | 全科醫學科  葛平 陳文秀