市第二人民醫院感染性疾病科護理團隊致力于推進人文護理，溫暖每一位患者，努力將其打造為護理工作的主旋律。近期，科室開展了以人文護理為主題的系列活動，旨在提升患者的就醫體驗。

  01　打造溫馨病房，提升患者就醫體驗

  科室倡導精細化管理，不斷優化服務流程，推出服務亮點，致力于將人文關懷融入每一個就醫環節。為了給患者提供更加舒適的就醫環境，將病區劃分傳染性與非傳染性疾病區域，確�；颊咴诎踩�、舒適、溫馨的環境中接受治療。

  02　“患”位思考，讓護理更有溫度

  團隊認識到，醫患之間的距離有時是情感上的隔閡。為此，特別開展共情體驗活動，讓護理人員換位思考，親身體驗患者的感受。通過這種“沉浸式”體驗，醫護人員更深入理解患者的焦慮與不適，從而在日常工作中更貼心地關懷患者，踐行有溫度的護理。

  03　開展多學科聯合情景模擬人文護理查房

  為進一步改變護理觀念、提升綜合素養并構建良好的護患關系，科室不定期組織多學科聯合情景模擬人文護理查房，針對疑難或者危重患者，邀請相關科室護理團隊進行深入分析與討論。查房活動包括查房前討論、病史介紹，情景演繹、多學科進行頭腦風暴討論互動等多個環節，重點關注患者主要護理問題以及情感需求，同時提出解決方案。通過這樣的多學科合作，醫護人員不僅提升了專業素養，也增強了人文關懷意識。

  04　隱私保護，提升患者滿意度

  科室對醫護人員的隱私保護意識與科室患者對隱私的認知、需求、滿意度及隱私泄露后的一些心理反應等進行深入調研，從政策制度、教育培訓、醫療環境、信息安全管理、規范護理行為、制定應急處理機制等多方面入手，形成全方位、多層次的隱私保護體系，確�；颊叩碾[私得到充分尊重與保護。

  05　多維度的護理服務，開展中醫適宜護理技術

  針對�？萍膊√攸c，科室開展了耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥涂擦、熱罨包理療等中醫適宜護理技術。此外，還專門制作了感染性疾病科中醫理療技術宣傳冊，讓患者不出科室即可享受中醫護理服務，同時了解中醫文化。

  接下來，科室將繼續深化專業內涵，提升服務溫度，讓這份充滿人文關懷的護理之光，照亮每一個需要的角落，共同守護健康，溫暖患者。

責任編輯 | 祝心韻

�！　�對 | 張　 穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 何　莉

文稿來源 | 感染科  馮芳