近年來，黨建工作在社會各個領域發(fā)揮著重要的引領作用，而在醫(yī)療領域，黨建引領志愿服務，正逐漸成為提升患者就醫(yī)體驗的一種有效途徑。市二醫(yī)院行政第四黨支部在院黨委的領導下，以群眾需求為先，通過黨建引領志愿服務，深入開展“我為群眾辦實事”活動，幫助患者解決難題，切實提升與改善患者就醫(yī)體驗。

  在醫(yī)院就診時，排隊是患者普遍面臨的煩惱。自助機能夠提供高效、便捷、快速的服務方式，幫助患者省去了很多排隊等候的時間，從而更快地完成就診流程。市二醫(yī)院行政第四黨支部以此為契機，通過不斷與醫(yī)院相關科室以及銀行、社保局等單位進行溝通協(xié)調，逐步完善自助機各項功能，實現(xiàn)各類醫(yī)保患者以及門診特殊慢性疾病患者掛號繳費、檢驗檢查結果查詢和報告單打印、查詢費用明細等功能。與此同時，支部積極組織志愿者提供門診自助機操作指導服務，協(xié)助患者完成掛號、繳費、查詢等操作，從而有效減少了患者排隊等候的時間。據統(tǒng)計，自該項志愿服務活動啟動以來，每天平均有數(shù)百名患者在門診使用自助機，并在志愿者的熱心幫助下，更加輕松、便捷地完成門診就醫(yī)流程，進一步提升了醫(yī)院服務效率和患者就醫(yī)體驗。

  為進一步解決偏遠地區(qū)群眾就醫(yī)難問題，支部主動擔當作為，多次深入各鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，與當?shù)卮逦瘯�建立�?lián)系，調查了解當?shù)厝罕娊】敌枨蠛途歪t(yī)難題，組織醫(yī)護團隊針對性地開展一系列健康幫扶工作。提供免費的義診活動，通過對居民的身體檢查和疾病咨詢，幫助他們及時發(fā)現(xiàn)健康問題，并提供相應的治療建議和健康指導；與當?shù)匦l(wèi)生院建立合作關系，為衛(wèi)生院工作人員開展相關診療技術培訓，并贈送常用的慢病或急救藥物以及醫(yī)療用品；上門看望當?shù)氐睦щy戶并開展診療服務，告知醫(yī)護人員聯(lián)系方式，提供連續(xù)性醫(yī)療照護，著力解決就醫(yī)難題。

  來院就診，患者及其家屬常常要往返于多個窗口、科室，為患者引路指向是門診志愿服務的一項重要內容，為提高該項志愿服務效率、更好地服務患者，支部精心設計，在門急診等重點區(qū)域鋪設紅橙黃藍綠紫各種顏色的“彩虹”地面導向標識，為患者提供細致的“導航”服務。志愿者簡單一句“您只要跟著這條x色線條走，就能找到啦”，患者跟著色彩標記，可第一時間找到通往各個窗口、科室的最短路線，便利完成就醫(yī)。

  市二醫(yī)院行政第四黨支部一直注重支部品牌建設，積極開展志愿服務，為患者提供更為便捷的醫(yī)療服務。在惠及廣大患者的同時，也增強了支部的凝聚力、向心力，提升了醫(yī)院形象。支部將持續(xù)開展各類志愿服務活動，不斷推動支部品牌建設、提高自身服務水平，為醫(yī)院的高質量發(fā)展貢獻力量。

責任編輯 | 祝心韻

校　　對 | 張  穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 李映坤

文稿來源 | 行政第四黨支部 王海波