為進一步推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，結合“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動要求，市第二人民醫院圍繞“如何改善群眾就醫體驗”開展專題調研，在深入調研、找準問題的基礎上，立足群眾需求，細化工作舉措，切實提升患者就醫獲得感。

  門（急）診是醫療服務的前沿，也是反映醫院整體服務水平的重要窗口，針對節假日門診醫師少，門診網上掛號和現場掛號號源不能聯網，檢查報告不能及時發送等問題，10月20日，市第二人民醫院召開“改善門診就醫體驗 提升門診服務能力”專題調研會，專題討論百姓門診看病就醫遇到的難點、堵點，院黨委書記張將主持，參加會議的有相關臨床、醫技、職能科室負責人。會上，門診部負責人就門診就醫情況作了分析匯報，科主任、職能科室負責人圍繞如何改善門診服務作了改進發言。

院黨委書記張將講話

  張將書記在會上要求：一是優化就診流程，提高醫療資源的利用效率，減少患者的等待時間；二是以患者需求為導向，創新門診服務模式，為患者提供便捷服務；三是加強門診工作的質量控制和規范管理，完善門診治療路徑，規范診療流程，提高醫療服務質量和安全；四是建立科學合理的績效考核評價機制，激發醫務人員的工作積極性，進一步推動門診服務質量的提升；五是對梳理出的問題建立臺賬，限時逐項整改銷號，把改善群眾就醫體驗真正落到實處。

  作為江西省高質量發展示范醫院，改善就醫感受，提升患者體驗，是醫院的發展方向，更是醫院的責任。醫院致力以科技為引領，不斷提升服務能力，為推進瓷都衛生健康事業發展貢獻二院人的智慧和力量！

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  近日，在福建廈門舉行的第八季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽（華東賽區）上，市第二人民醫院案例《“翻轉出院”模式運用于老年卒中住院患者中的效果觀察》《深入開展“家庭藥師進萬家”，打通患者用藥“最后一公里”》分別獲得“杰出案例”和“優秀案例”獎。在成績和榮譽面前，市第二人民醫院始終保持提升服務、提升能力永遠在路上的姿態，一切從實際出發，繼續深入調研，從解決百姓就醫困難和問題入手，持續優化就醫流程，進一步提升患者就醫獲得感。

責任編輯 | 祝心韻

校　　對 | 張  穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 李映坤

文稿來源 | 宣傳科