糖尿病是嚴重影響中國國民健康的公共問題之一，也是和生活方式最為密切的慢性病，糖尿病并發癥帶來的危害，關乎人民群眾生活質量，直接影響生命健康。針對這一現狀，內分泌科全體醫務人員積極開展暖心護理服務系列活動，提高糖友們對糖尿病的認識和預防能力，致力為每一位患者提供最暖心、最優質的個性化護理服務。

  01 多措并舉 改善糖友生命質量

  “醫生，什么是糖尿病，是糖果吃多了引發的疾病嗎？”“得了糖尿病，這不能吃，那也不能吃，那我們能吃什么呢……”面對糖友的重重疑問，內分泌科醫護人員多措并舉，積極設計圖文并茂的疾病知識宣傳欄供患者學習；為糖尿病患者采取形式多樣的宣教，如一對一個體化指導、小組宣教、多媒體投影儀循環播放；開展每月兩次健康教育大課堂，為糖友們進行專業的科普講座；通過食物模具對糖尿病患者進行全面科普。護理團隊帶領患者管住嘴、邁開腿，如手指操、五行操、八段錦及正確藥物治療，做好自我管理、改變生活習慣等……確保患者血糖快速達標同時養成良好習慣，提高糖友們對糖尿病的認識和疾病預防能力，增強護患溝通，搭建和諧醫患關系。

  02 多學科合作 提升院內血糖管理質量

  科室加強對糖尿病專科小組聯絡員的培訓以提升各科室護理人員糖尿病專科知識，同時糖尿病專科護士通過院內會診、胰島素泵以及健康宣教等方式，使其他科室的糖尿病患者也得到專科治療及護理，患者的血糖水平更快更好的控制，縮短住院時間，減少住院費用，從而提升患者對醫院的滿意度。

  03 多元化貼心服務 提升患者滿意度

  科室建立“醫患微信群”，使患者出入院能隨時在群里接受疾病相關日常指導，醫護人員24小時為患者答疑解惑，提供線上咨詢服務。此外，還開展了“有困難找黨員”活動，公開黨員及志愿者聯系方式，住院患者及陪護人員有需要可以隨時與黨員、志愿者聯系，尋求幫助。與此同時科室還為患者辦理慢病手續，減少患者來回奔波，大大提升了患者滿意度。

  一個個暖心又實用的小舉措，讓患者和家屬感受到人性化的服務、醫護們的溫暖。一面面錦旗、一聲聲的感謝，都是對醫護的肯定及鼓勵。科室全體醫護秉承醫院暖心服務理念，不斷提高醫療技術水平和優質護理服務，為慢病患者帶來更好的就醫體驗。