“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實整體護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護(hù)，所有的護(hù)理工作均由護(hù)理人員全面承擔(dān)，這就對護(hù)理工作提出更高的要求。市二醫(yī)院ICU以“患者第一”“預(yù)防為主”“事實和數(shù)據(jù)化”“以人為本，全員參與”“質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”為原則，著力打造一流護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)再提升。

  ICU以快速康復(fù)為專科護(hù)理品牌，圍繞“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”落實全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈，為患者提供專業(yè)、全面、精細(xì)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措一：氣道濕化方法的改進(jìn)＋手法盲插鼻腸管

  重癥醫(yī)學(xué)科是全院危重患者集中的地方，精準(zhǔn)醫(yī)療加精細(xì)護(hù)理是患者早日康復(fù)的關(guān)鍵。盲插空腸管技術(shù)的開展，對于ICU患者來說，采取早期腸內(nèi)營養(yǎng)治療，盲插操作具有創(chuàng)傷小，經(jīng)濟(jì)，減少危重患者外出插管的風(fēng)險的優(yōu)點，可幫助患者改善營養(yǎng)狀況，促進(jìn)肺功能指標(biāo)的穩(wěn)定和預(yù)后恢復(fù)，同時有效降低返流、誤吸率，減少VAP、肺炎、胃潴留等并發(fā)癥的發(fā)生。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措二：日煉精兵，常態(tài)化精準(zhǔn)防控

  面對疫情反復(fù)多變，ICU定期組織集中學(xué)習(xí)，及時掌握最新型冠狀病毒感染性肺炎診療指南及防護(hù)要點，同時開展應(yīng)急預(yù)案演練，全員崗位練兵，以練備戰(zhàn)，進(jìn)行常態(tài)化精準(zhǔn)防控，把好疫情防控關(guān)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措三： 微信視頻探視，隔斷病菌不隔愛

  疫情防控期間取消床旁探視，很多家屬不理解，經(jīng)過責(zé)任護(hù)士及管床醫(yī)師詳細(xì)耐心向患者及其家屬交代探視制度，取得了理解和支持，并在醫(yī)患充分的信任下互加微信，家屬可以線上咨詢病情或微信視頻探視。禁止探視后，護(hù)士們更耐心細(xì)致地為患者進(jìn)行生活護(hù)理，溫水擦浴、洗頭、翻身拍背、喂水喂飯、語言交流，希望以輕柔的呵護(hù)帶給患者慰藉。各種暖心、貼心之舉，既保障了病人和家屬的身體健康及生命安全，又重新連接起因禁止探視而隔斷的親情聯(lián)絡(luò)，“既安全又有溫度”，受到患者和家屬一致好評。

  ICU全體醫(yī)護(hù)致力打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把“以病人為中心”真正貫穿到整個醫(yī)療護(hù)理服務(wù)過程中去，用“心”服務(wù)，打造溫度護(hù)理。