“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見虛心”是市二醫(yī)院兒科開展優(yōu)質(zhì)護理的“五心”服務(wù)理念， 兒科護理團隊以將“我們用心，母嬰放心”作為具體行為標準，針對兒科特殊的生理、心理特點為患兒提供多層次、多形式、創(chuàng)新型的人文化、個性化護理服務(wù)。

　　步入兒科病區(qū)，映入眼簾的是一片富有童趣的環(huán)境，墻上的各種卡通形象，減輕患兒的恐懼心理，同時也讓家屬感受到醫(yī)院對患兒的關(guān)愛。

　　一天之計在于晨，美好的一天從交班開始。床頭交接班時，醫(yī)護熱情地向每一位住院的患兒及家長道一聲“早上好，昨晚睡得好嗎？寶貝今天好乖啊！”親切與患者家屬交流，以及與患兒互動，消除陌生感，簡單的話語和動作，營造了融洽的護患關(guān)系，使原本平靜的病區(qū)充滿了稚嫩的童聲和歡樂的笑語。

　　然而到了輸液扎針的時候，總有小朋友因為恐懼而哭喊�！叭绻�把幼兒園的獎勵機制搬到病房里，會不會給小患兒帶來不一樣的就醫(yī)感受呢？”這個想法得到了團隊的一致贊同，大家從網(wǎng)上訂制了一些小貼紙，為配合治療的患兒送上獎勵的貼紙，給予表揚與鼓勵。這一舉措有效緩解了孩子扎針、做治療時的恐懼，配合度大幅提高。漸漸地，病房里的哭鬧聲越來越少，家長們也對這個充滿善意和溫暖的小舉動贊不絕口。  

　　護理安全，細節(jié)是關(guān)鍵。團隊集思廣益日常護理工作中最易發(fā)生差錯事故的流程環(huán)節(jié)進行改進，如對放置備用藥的抽屜做了小改動以增加用藥安全；準備特殊急救盤以縮短驚厥病人的搶救時間；改良輸液夾方便核對及美化病房等。

　　依托兒科黨支部“一縷陽光、溫暖成長”的支部品牌，團隊開展黨建引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進學(xué)校、進農(nóng)村、進社區(qū)，塑造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)特色，讓孩子們感受到社會的愛與關(guān)懷。用愛真正成為患兒心中的一縷陽光，讓溫度護理永不停歇。

　　孩子是祖國的未來，家庭的希望。兒科團隊用“五心”，全力推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，多措并舉，促進孩子身心健康，快樂成長。