為豐富優質護理的服務內涵，提升優質護理的服務品質，市第二人民醫院于今年5月舉辦了以“優質護理再出發，溫度護理再提升”為主題的評比活動，各科室踴躍參與并紛紛拿出各自的優秀案例參與評比，其中骨科選送的案例獲得了第一名的好成績。

  骨科優質護理服務探索案例圍繞“共情體驗觸真感，溫暖骨患護健康”理念，采取一系列提升護理品質舉措。

個性化名牌

  為了讓患者入院時能盡快熟悉責任護士，將護士名字做成個性化名牌，加大加粗的字體，醒目掛在胸前。更加拉近護患距離，從而提高患者滿意度。

手術安全核查

  手術安全核查保障圍手術期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是團隊對自身的精益求精。嚴格執行手術安全核查制度，方能從根本上降低手術不良事件的發生。為了加大核查力度，科室特地制定了手術交接注意事項及交接流程視頻，內容極為詳細。規定兩名護士核對完畢后執行雙簽，才能將患者運送往手術室再次核查。

護理微查房

  護理查房是發現護理工作中存在問題，及時指導護理措施，確保高質量臨床護理的重要手段。護理微查房，查房時間短，當班護士參與，充分利用微信群的優勢，提前讓護士仔細閱讀病歷，進行護理評估，梳理護理問題，針對疑難問題查閱文獻，不僅提高了護士的專科護理水平，而且對解決病人的護理問題，提升患者獲得感起到了非常重要的作用。

翻轉課堂+體驗式教學

  骨科創新開展了翻轉課堂+體驗式教學在實習帶教中的應用。會前制定完善的教學方案，引導同學們通過自媒體自學，會中由老師指導進行輸出，親身實踐、體驗、組織討論，會后總結，讓學生從被動學到主動學。目前該教學方式日趨完善，已常態化開展，收到同學們的良好反饋。下一步將申報翻轉課堂教學課題項目。

開展心理危機干預，疼痛管理，促進快速康復

  骨科護理團隊成立了人文關懷小組，針對不同患者情況提供個體化的心理支持，同時采取一系列規范化的措施和疼痛管理方法，讓患者加速康復。團隊曾幫助一位無求生欲望的孩子托起生的希望，助其身心康復，回歸家庭社會；通過意向練習讓患者提前感知手術的過程，術后康復的景象，建立積極信念；利用心理咨詢技術幫助患者減輕術后疼痛，促進快速康復；指導實習同學使用生理平衡法緩解在臨床中的暈血癥狀，減輕恐懼感等。

制作功能鍛煉視頻和手冊

  集各家之所長，把每一個護理專科內涵，落實到精細化，為更好幫助患者做好功能鍛煉。護理人員親自上陣，躺在病床上示范如何進行術后功能鍛煉，并將其制成視頻、動圖、畫冊，分解每一個動作，讓患者一目了然，達到較好的宣教效果。

  醫護一體化管理

  邀請骨科各亞專業主任給護理人員授課，提升護士的專業素養，并在脊柱與關節運動病區開展醫護一體化查房，提高了醫護患三方溝通交流，使護理效果明顯提升，診療方案更加完善。

  黨建+延伸護理

  通過黨建引領，持續開展醫護延伸服務活動，上門幫患者換藥、拆線，指導康復鍛煉，進行心理照護等，2021年開展至今已有200余次，實實在在“為群眾辦實事”，降低患者平均住院日的同時，促進患者快速康復，此項目也將作為黨建課題申報。

  骨科優質護理服務探索案例收獲眾多的有形成果和無形成果，曾獲“最佳科普人氣獎”“市護理學會科普視頻一等獎”以及多項省、市級課題立項，撰寫多篇國家級、省級論文，取得實用新型專利3項等科研成果，同時通過優質護理活動的開展，增強了護士的專業素養和團隊協作能力和凝聚力。該案例更是一次積極的實踐，讓優質護理服務不再限于紙上談兵，而是把制度承諾從墻上請了下來，讓優質服務從文件中走了出來，讓護理團隊的護理理念再次提升，為醫院做好優質護理、溫度護理的工作樹立了榜樣，為下一次的優質護理服務示范工程再提升活動夯實了基礎。骨科護理團隊也將繼續用心用情，潛心學習，不斷探索，“傾能盡之力，行可至之遠”，為打造一所有溫度的新型人文醫院勠力前行！