市第二人民醫院脊柱關節病區護理團隊秉承著 “共情體驗觸真感 溫暖骨患護健康”的理念，實行多種舉措，不斷優化護理品質，改善患者就醫體驗，積極提供熱情、主動、細心、規范的護理服務，讓患者在接受治療的同時，讓感受到貼心、暖心、放心。

  入院后

  舉措一：個性化名牌

  剛入院時，很多病人并不知曉責任護士具體名字，在需要幫助時常常不能第一時間找到合適的人，這會給病人帶來諸多困擾與不便。因此，為了讓患者入院時能盡快記住責任護士，大家將名字做成了個性化名牌，加大加粗的字體，很醒目地掛在胸前，“珠珠，貝貝，萬萬，格子……”，這些小名都是親朋好友之間的昵稱，不僅容易記住，而且在病人口中說出也格外親切，更加能夠拉近護患距離，從而提高患者滿意度。

  手術前

  舉措二：手術安全核查

  手術安全核查是保障圍術期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是團隊對自身的精益求精。嚴格執行手術安全核查制度，方能從根本上杜絕手術不良事件的發生。為了加大核查力度，科室特地制定了手術交接注意事項，內容極為詳細，規定兩名護士核對完畢后方可雙簽，才能將患者送往手術室或介入室再次核查。

  手術后

  舉措三：護理微查房

  護理業務查房，是發現護理工作中存在問題，及時指導護理措施，確保高質量臨床護理的重要手段。脊柱關節病區自3月份開始推行護理微查房。查房時間短、當班護士參與、微信群溝通便捷、流程簡化，不僅提高了護士的專科護理水平，而且對解決病人的護理問題，提升患者獲得感起到了非常重要的作用。

  舉措四：制作功能鍛煉圖片及視頻

  集各家之所長，把每一個護理專科內涵落實到精細化。為更好的幫助患者如何做好功能鍛煉，護士姐妹們親自上陣，躺在病床上示范如何進行術后功能鍛煉，并將其做成視頻，同時分解每一個動作做成畫冊，讓患者一目了然，達到較好的宣教效果。

  舉措五：醫護聯動➕多學科聯動學習

  自骨科設立三個亞專業病區以來，護理業務學習增加醫療內容。由脊柱病區與關節病區科主任及骨干為護士進行多種疾病及手術的生動講解，為醫護的緊密合作奠定扎實的基礎。

  為更好管理合并有糖尿病、心腦血管疾病等多種基礎疾病的骨科傷患，邀請各學科的專科護士詳細講解如何從入院到出院、從生活習慣到飲食規律，合理控制基礎疾病，使患者安全，平穩度過圍手術期。

  出院后

  舉措六：延伸服務

  為保障患者愈后功能恢復，提高醫療服務質量，將專業的護理服務延伸到家庭，讓廣大居家康復患者獲得更便捷的護理服務，由醫護組成的服務隊會定期對出院患者進行上門回訪，醫生對手術切口恢復進行檢查，護士則了解飲食、睡眠情況，對康復鍛煉提出指導建議，同時與患者建立微信聯系，有任何問題可微信或電話咨詢，此舉受到患者的一致肯定和稱贊。

  當前，社會公眾對護理服務的期望值越來越高，護患之間不能只是“冷暖自知”，更應該“冷暖共知”。脊柱關節病區護理團隊與時俱進，不斷豐富服務內涵，夯實基礎護理，將暖心服務融入到一言一語和一舉一動中，將溫暖傳遞給患者。