（一）門診部

  做好預檢分診 齊心抗擊疫情

  疫情就是命令，防控就是責任。疫情防治之戰打響后，門診部所有工作人員主動取消春節假期，在主任方文錦和護士長石冬梅帶領下全部進入防疫預檢第一線。

  “我是黨員，我要上！”“過年我沒事，預檢分診讓我來”大家主動請戰，疫情就是命令，一切行動聽指揮，鼓足干勁，向著“不漏檢、不擴散、不感染！”的防疫總目標前行！

  按照醫院的聯控部署，門診部肩負起“新型肺炎”初篩和預檢分診發熱患者的重要任務。所有預檢人員在進行新冠肺炎相關內容培訓之后，火速上崗。上崗就是上戰場，疫情當前，責無旁貸，嚴防死守，絕無紕漏。大家穿上隔離衣，戴上口罩和護目鏡，手拿體溫計逐一給前來掛號的人們測量體溫、問病史，溫馨提示入院人群做好防護。“您去過武漢嗎？”“去過湖北嗎？”“與武漢人員有過接觸嗎？”“近期外出了嗎？”“現在哪里不舒服？”預檢人員戴著口罩看不到臉龐，但眼神關切而堅定。若初篩到有體溫異常或有疫區接觸者，預檢人員還需對患者進行第二次體溫測量，將患者接觸史、居住史、發熱史等關鍵信息詳細記錄在冊，并將發熱病人按指定路線帶到發熱門診或者急診就診，與醫生做好交接登記。大家像是戰士，守衛在門診這條防線上。

  歲月靜好，是因為有人負重前行。累嗎？累！值得嗎？值得！預檢分診大多數是老前輩，也有新一代的年輕人，她們放棄春節的團聚，放棄家人的守候，無怨無悔的投入到了戰斗中，不計酬報，在疫情面前展示出了一名醫護人員的奉獻和擔當。穿上防護服后，套不下棉服，時間一長感覺寒風瑟瑟，但防護用品緊張，任務繁重，大家無法喝口熱水、暖一暖手。

  一次次重復為患者測量體溫，一聲聲耐心細致詢問，每個發熱患者的癥狀表現和去向做到心中有數。一天的工作結束后，往往喉嚨劇痛，手臂無力，但大家心里感到無比的充實。98年的小姑娘穿著防護服問“我小時候就想當個英雄戰士，現在像嗎？”堅守崗位，踏實做好工作，用努力和勇敢為這場抗疫戰爭貢獻力量，每個人都是英雄！

  （二）兒科

  堅守崗位  默默奉獻

  新型冠狀病毒在國內爆發，各年齡段均易感，最小感染者為剛出生的嬰兒。疫情就是命令！接到任務后，兒科全體醫護人員在主任王子嬋帶領下，放棄休假，堅守崗位，為瓷都百姓筑起一道堅強的防護墻！

  面對新冠肺炎這種新型病毒，大家心里都沒底，及時掌握病毒特性，知己知彼，才能百戰百勝。主任王子嬋多次組織全體醫護人員加班加點學習新冠新冠病毒肺炎兒童及新生兒診療指南以及防護知識，結合科室實際情況，制定新冠患兒診療流程。護士長黃華敏，不顧身體不適，一直堅守在崗位上，科里人員不夠，她主動參與倒班，更是利用休息時間制定護理方面的防控措施和流程，指導護士執行并做好自我防護。為更好的排查新冠患兒，科室取消了專家門診及普通門診，設立兒科急診。在僅有8名醫師的情況下，克服困難，排出雙班，同時派出兩人值守急診，對發熱的患兒一律先做完成相關檢查，排除新冠肺炎，再行收治入院。住院的患兒實行一人一間，加大消毒隔離舉措，最大程度預防病毒感染、傳播。從大年三十至今，一共接診急癥患兒200余人，住院患兒100余名。

  因實行交通限制，部分重癥患兒只能留在景德鎮市救治，大年初二開始，科室陸續接診兒童重癥肺炎、新生兒敗血癥、新生兒呼吸窘迫綜合征等疑難危重病例。疫情壓力下，醫療任務更加繁重，兒科全體成員迎難而上，以更頑強的精神、更嚴謹的態度投入工作當中，多學科會診、疑難病例討論、邀請本院或外院專家聯合會診，將多名危重患兒從死神手上搶救回來。

  武漢疫情告急，感染的患兒日益增多。副主任雷學維、副護士長程小珍、醫師曹俊等多名醫護人員積極響應號召，齊齊向院黨委提交了請求支援湖北抗疫一線的請戰書。大家還主動參與醫院組織“捐獻熱血　支持武漢”的活動，以一腔熱血支援武漢。獻血當天早上8點不到，雷學維就第一個趕到了采血臺前，著急地對血站工作人員說：“快點給我抽吧，我還要趕著上門診呢！”，緊跟在他身后，護士陳夢盈、余時婉也毫不猶豫地擼起袖子……

  戰斗還未結束，兒科全體醫護繼續團結一心、堅守崗位，用實際行動表達戰勝疫情的決心！

  （三）住院服務中心

  搭建與患者溝通的橋梁

  疫情期間，住院服務中心主動承擔起發熱病人隨訪工作，用最快的時間建立專門的隨訪登記制度與相關流程。僅一天時間就對自1月2日以來曾在本院發熱門診就診的共計429名患者進行電話跟蹤隨訪。同時，設置了24小時熱線電話，隨時接聽市民求助和咨詢的信息。

  “您好，請問您是否曾來醫院的發熱門診就診過？現在感覺身體好點了嗎？體溫有恢復了嗎？”這樣的關心與詢問，每天都在住院服務中心響起，雖然工作平凡、瑣碎，但是住院服務中心的工作人員認真負責的對待每一通去電和來電。

  開始隨訪工作的第三天，服務中心電話聯系到一名從外地回景德鎮的清華在校大學生，經過溝通得知，他放假乘坐高鐵途經武漢并�？浚�在家自我隔離期間出現咳嗽癥狀后到醫院就診，但因害怕醫院是高風險區域，未等診療結束便離開，回家以后很焦慮，卻不敢再次來醫院就診。住院中心的電話，及時地幫助了他，工作人員耐心回答每一個問題，同時指導他在家隔離的注意事項以及如何觀察癥狀，之后連續幾天工作人員都與他通話長達半小時，不斷地予以安慰鼓勵，直至身體不適好轉，心理壓力減輕。他連聲道謝“這幾天太難熬了，謝謝你們給予的幫助！”

  從接到任務至今，住院服務中心共計隨訪了1100余名患者，平均每天接聽電話50余通，每位工作人員都耐心答疑解惑，科普疫情防控知識，傾聽并協調解決患者的困難，如果是慢病患者則告知醫院提供的疫情期間24小時送藥上門電話，努力做到讓每一位患者接到電話時感覺暖心、安心。有些患者在表達感謝的同時還會貼心地提醒工作人員，身處高危環境，一定要做好防護，注意身體。這些關切的話語讓大家工作起來更加充滿熱情。雖然沒有身處疫情一線，但作為幕后的工作者，住院服務中心努力做好每一項工作、每一件小事，為打贏疫情阻擊戰貢獻一點力量！