日前，改善醫療服務2019全國醫院擂臺賽（城市類）華東賽區優秀案例榜單日前揭曉，景德鎮市第二人民醫院三個案例上榜冠優。

  據悉，本次擂臺賽全國各地醫療機構踴躍參與，案例總量創了新高，總計收到案例3283個。其中城市類醫院提交案例2196個，華東賽區提交574個案例，共評選出優秀案例197個、提名案例50個。我市多家醫院參與活動積極報送案例，最終5個案例上榜，其中市二醫院3個案例上榜奪優。

  市二醫院今年以來，加快推進公立醫院改革步伐，積極轉變服務理念，進一步改善醫療服務，通過查短板，促整改，注重人文關懷，細節溫度服務，優化服務流程，打造溫度醫院，提高了患者滿意度和獲得感。本次擂臺賽上榜優秀案例即是進一步改善醫療服務中的創新成果。

  如上榜案例《打造面向患者的智慧服務》，展示了醫院大力推進智慧醫院建設，通過提升信息化系統建設，優化智能綜合支付平臺，擴大自助支付方式，增設線上掛號繳費，普及智能支付到病房，有效優化了就診流程，縮短了患者等候時間，患者實名就診從20%提高到80%，平均就診時間減少了30分鐘。

  而上榜的《護老周全，慰老心安》案列，則是醫院創新人文優質護理的探索。案例結合慢病老年人臨床特點，針對不同程度負面情緒導致慢病老年人的一系列不良影響，制定的諸多有效護理干預措施，包括成立老年護理專科、人文關懷、志愿服務小組進行不同形式的人文關懷，利用自制《老年住院患者負面情緒評估尺》進行直觀度量、實施針對性干預護理，達到有效改善慢病老人的負面情緒，降低住院次數及天數，減輕家庭與社會的經濟負擔，控制慢病進展目的。今年 5月份醫院獲得全國護理科普教育基地。 

  本次上榜第三案例《開拓慢性病藥學管理新模式》，則是通過探索建立藥歷，開展患者隨訪和出院帶藥教育，實行藥物問題干預及藥物劑量調整，提高了老年慢病患者用藥安全性、有效性、經濟性、依從性。