“燃燒自己，照亮別人”臨床一線的護士正是本著這種精神才會被人們贊譽為“白衣天使”。優(yōu)質(zhì)化護理服務的實施，記錄了她們“以病人為中心”付出的汗水。

  “一心五有”就是急診科開展優(yōu)質(zhì)化護理的服務理念。“一心五有”就是以病人為中心，在護理工作中做到心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人。

  急診科病人的特點是：危，急，重，這決定了急診科的護士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜，把“一心五有”的理念運用到工作中。

  優(yōu)質(zhì)化護理服務病區(qū)開展以來，推開急診科的大門看到的是新景象：病房不再有穿梭不停的家屬，而是耐心在病床旁指導的責任護士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的有序的病房；責任護士在為病人整理床鋪, 修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理等，病房處處聽到患者親切的稱呼: 小周，小吳，小葉……

  科室收住了一位96歲高齡腦梗的老人，陪護她的是同樣已70歲高齡的女兒。護士們主動承擔起照料老人生活的責任，噓寒問暖，無微不至，責任護士、夜班護士輪班照顧，為老人洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，協(xié)助老人做功能鍛煉等等。老人病情好轉(zhuǎn)后，拉著護士的手說：你們真是比我的孩子還要孝順，真是我?guī)纵呑有迊淼母�氣啊�?/p>

  辛勞和汗水換來的東西是無價的，青春無價，青春無悔，因為青春和崗位讓她們的人生價值得以實現(xiàn)。