生病住院的大都要經歷繁瑣的入院流程：拿著醫生的入院單，先到科室“報道”，然后護士給你個床號，之后再管床醫生開單，再交費，再做一系列入院檢查，跑多個部門，上上下下來回詢問，排隊、登記、做檢查……

  可是一項醫療服務創新——住院服務中心，卻改變這一傳統模式。

  2018年9月，市第二人民醫院率先成立的“住院服務中心”正式投入運行。以往繁瑣的入院流程，在這里有一個簡單又明了的稱謂——一站式服務。

  它化繁為簡，讓入院的一切繁雜變得便捷。患者只要拿著入院證，來到住院服務中心，就全都有人替你搞定：中心會為你預約檢查、采血、測量生命體征、登記車牌、宣教等等。如果你行動不便、年老體弱，或者農村患者、急癥病人，入院時工作人員還會幫扶指引，提供免費輪椅、平車，一直陪護你送到病房，與護士交接……

  一站式服務住院服務中心，一經投用就受到了患者家屬的歡迎。它不僅快捷高效，省卻患者和家屬等待和跑腿，更讓患者體會到被關懷的溫暖。而因為減少了預約等待，患者的住院日也同時縮短，減輕了住院負擔，贏得了社會廣泛的點贊。

  今年80歲的劉老太是個老病號，每年都要住一二次院。每次入院女兒都要請幾天假，從辦入院到陪著做入院各項檢查，每次都要上上下下乘電梯跑各科室十幾次。可去年年底這次母親住院，卻讓她十分省心，一天就完成了所有檢查，她只陪了半天，剩下的都是住院服務中心人員做了：提前為老人預約檢查，提前電話通知檢查時間等等，最后還把老人直接用輪椅送到了病房。劉老太和女兒對住院服務中心贊不絕口，尤其老太的女兒，說老母親這次入院是這么多年來最順利最快的一次了，因為入院就做好了各項檢查，醫生很快就對癥下藥，母親病情很快就有了緩解。“這次好省心，母親病情也好的快，估計一個禮拜可以出院了。”

  住院服務中心功能，是把入院時耗時費力的流程，統一規整打包一個環節。有效簡化了住院流程，方便了患者，減少了患者入院等候。同時，它還兼具了床位資源的統一調配功能，提高了床位使用率，極大地緩解了病區的壓力，縮短了患者平均住院日，真正實現了省時、省心。

  作為全市首家創新成立住院服務中心的市二院，近年來通過不斷創新，改善群眾就醫體驗，提升醫療服務質量。據了解，住院服務中心建設歷時近半年，前期籌備階段醫院進行了充分調研，并選派專人赴省二附院學習培訓，最終確定可行性較強的工作模式及流程。為了方便患者，醫院對住院部大廳進行了布局調整，設置了通暢的區域和舒適的環境，增添病人及家屬等候座椅等，意圖讓患者有更好的就醫體驗，在輕松舒適人文氛圍中完成入院過程。

  持續改善服務，成效立竿見影。住院服務中心運行三個月，到12月底，服務患者400多人次，收到患者家屬廣泛點贊好評。