室外寒風凜冽，室內溫暖如春。最近走進市二醫院的患者會發現，醫院的候診大廳門頭裝上了擋風的門簾，以往冰涼的候診椅上，也放上了暖暖的棉坐墊，走進門診大廳和住院大廳，處處都可以看到志愿者服務忙碌的身影，宛如撲面而來的暖流。

  12月11日中午，1點30分，一位年輕人背著一位患者急急忙忙沖進了急診室。而那位青年正是醫院的志愿者——質控科志愿者張甲。原來正在大廳巡視的他，發現有一位患者表情十分痛苦，便主動上前詢問。得知患者出了車禍，腿部受傷嚴重，司機肇事逃逸，而家人卻還沒有趕到。張甲立即呼叫同事準備好救治傷者，二話不說彎腰背起患者就直奔了搶救室。

  而在住院大廳，也正出現了溫情一幕。醫院公共衛生科的志愿者劉玲，看到大廳里有一對耄耋老人，行走十分困難。她主動上前攙扶老人，得知老人是要辦理住院手續后，立即為老人推來了輪椅，還幫老人辦理一切入院手續。

  來自血透室的志愿者陶莉值班時，則當起了知心姐姐。患者吳女士帶著孩子為家人辦理出院手續，由于手里又拎著很多準備拿回家的物品，無法照應到孩子。陶莉發現后主動上前說：“大姐，我來幫您照看孩子吧，您安心辦理手續。”看到陶莉身穿志愿者紅馬甲，吳女士十分感激，放心地把孩子交給了她。陶莉陪伴孩子，為孩子講故事、做游戲，直到吳女士辦完手續，孩子還舍不得離開。