環境更美，服務更優，患者滿意度更高了……
為迎接“5·12國際護士節”，連日來，市第二人民醫院精心策劃了表彰大會、醫護瞬間攝影比賽、下臨床慰問一線護理人員、免費義診等一系列活動，共同迎接這個美好的節日，充分展現出醫院白衣天使的別樣風采！
感動似水，點滴滋潤；感動如陽，絲絲溫暖……近年來，市二醫院護理工作以護理質量與安全為基，開拓創新、多措并舉，將優質護理服務滲透到病患需求的方方面面，全面推動優質護理服務可持續發展，在服務市民健康、打造人文醫院等方面交出了一份滿意的答卷。
溫情護理伴始終
“病人選擇去哪家醫院看病，往往先是打聽這家醫院的名醫名科。”市民張女士認為，“理性”的醫療技術，最終需要“人性”的綜合服務得以實施�！霸诙t院就診，不僅環境整齊舒適，這里的醫護人員視患者為親人，用親情、真情詮釋大愛之情，讓冰冷、理性的醫療技術釋放出人性的光芒！”
為使患者有個整潔、溫馨的就醫環境，市二醫院2016年便致力于病區與醫院的環境整治。各具特色的科室文化墻，沙發、茶幾溫馨如家的健康宣教處，鮮花、綠植點綴的護士站……走廊上、角落里、病房內，如今都變得整潔有序，煥然一新。
患者就醫安全是醫院工作的一個重要環節。市二醫院在病房走廊、地面、通道、衛生間等處設有各類防護措施，相關公共區域張貼有防跌、防滑的溫馨提示；需要服用藥物的患者或是手術患者，更是被護理人員重點關切，一遍又一遍地進行宣教告知。
臨床一線護士溝通技巧大賽的舉辦，則讓護士們多了一個交流日常工作體會的平臺，大家分享有效進行護患溝通的技巧，討論護患交流更加順暢的經驗。如重癥醫學科針對其護理患者多為行動、言語不便的重病人，自制標明各類表情提示的交流轉盤，內分泌科、骨科、耳鼻喉科等科室醫護人員采取微信服務號、醫-護-患微信群等形式，及時為患者進行病情指導、用藥咨詢等……
硬件環境的細節改善，關切患者安全的提示，有效溝通的交流技巧，這些無一不體現著二院護理人的溫情服務貫穿于就醫全過程，影響和感染著患者的就醫感受，護患間關系融洽了，滿意度自然也提高了……
�？谱o理專業強
一所優秀的醫院，不僅要有優秀的醫生團隊，還要有與之匹配的優秀的護理隊伍。作為護理發展的方向，�？谱o士如同護理隊伍中的專家，她們的出現糾正了常人對于護理工作只是打針發藥或醫生助手的誤解。
“楊護士，真的太感謝你了，若不是你，估計我以后連走路都困難了�！鼻瓣嚕晃粌蕊L濕性關節炎的患者，手中抱著一面錦旗，拖著沉重的步伐一跛一跛的走向傷口護理門診。原來，她是特意來向傷口�？谱o士楊慧娟送錦旗的……這一舉動不僅感動了這位護士，也感動了在場的所有人。患者出院時給醫生送上錦旗的例子并不鮮有，特意向護士表示感謝的，并不多見�？墒窃谑卸t院，就有不少患者點名送感謝信、錦旗給這群優秀的白衣天使們。
據了解，市二醫院于2016年開設有糖尿病、傷口、造口、PICC置管等專科護理門診，培養了一批如萬曉珍、楊慧娟、吳川等為代表的�？谱o士。她們用專業讓患者得到專業的疾病預防、健康飲食的保健指導，以及出院后的家庭護理、疾病康復、功能鍛煉等方面的知識引導，延伸護理服務，滿足患者的個體化需求，幫助患者切實有效地提高自我管理能力和生活質量。她們嫻熟精湛的技術讓患者嘆服，每接診一位患者，她們便會多了一位忠實“粉絲”。
智能護理提效率
細心的市民會發現，近期，市二醫院患者辦理入院手續時同步會收到一條看似不起眼的腕帶。這正是從今年起，該院在全市率先開始逐步使用的“移動護士站”（PDA）的信息采集終端。
據了解，移動護理系統相當于為護士配備了移動智能助手。記者在病房中觀察到，護士用手中的PDA掃描患者腕帶上的二維碼，醫囑等相關信息便實時顯示在PDA上，能自動核對患者藥品信息，可輔助護士完成醫囑執行、護士巡視、護理提醒、人員管理等功能。同時，用藥時間的記錄實時、精確，并能進行跟蹤記錄，從而有效保證了用藥安全。如今在市二醫院看病，腕帶是其信息的唯一索引，不僅實現了數據實時查看，還能最大限度杜絕人為差錯的發生。
“一臺小小的PDA把護士從繁瑣的記錄病案中解放出來，騰出時間和精力，可以更多地關注病人的其他需求，多做心理疏導、健康宣教和醫患溝通。”不少親身體驗過的患者對于這個新式“武器”都是贊不絕口。護士也不用守在護士站，可以將更多時間放在巡視病房上，對廣大患者而言無疑是最大的福音！
