景德鎮市第二醫院：“綠色通道”直通企業

景德鎮在線訊：日前，景德鎮市第二醫院服務創業、服務重大產業項目建設推出的“企業綠色通道”和“預約診療”服務新項目，受到了企業和患者的廣泛歡迎。截至11月底，該院為企業開展應急自救培訓10余場次，培訓職工2000余人，為企業辦理轉診護送服務36人，提供各種預約服務78人次，患者隨訪調查滿意率98.6%。
　

　在開展創業服務年活動中，該院抓重點、促服務，在做好與企業家“一對一”結對服務的同時，廣開思路，創新服務模式，擴大服務范圍，把服務場所、服務對象延伸到企業生產經營領域和企業職工。如對結對企業職工實行優先治療再補辦相關手續；對突發和急診職工派專人陪護診療；對需要轉診的職工，協助辦理轉診手續，負責聯系北京、上海、武漢、南昌等上級醫院；對病情危重職工，甚至派工作人員全程護送轉診。此外，根據企業特點和需要，醫務人員還深入焦化等大型企業，為企業排憂解難，受到了企業廣泛歡迎。

　　為進一步方便群眾就醫，針對專家門診排隊時間過長，必須限定人數的難題，該院進一步改進和優化醫療服務流程，引入現代化預約診療服務模式。設立專門預約服務臺，開辟電話預約和網上預約診療服務，并在網上公布應診專家相關信息，預約診療服務工作流程、服務承諾等。措施一推出就受到群眾和患者一致認同和首肯，當月受理電話、網上和現場預約39起。