以病人為中心，和諧發展醫療衛生事業

——景德鎮市第二人民醫院創新發展紀實

市二院19層手術、住院綜合大樓

1978年至2008年：
　　醫療用房從不到2000平方米增至59323平方米；
　　平均開放病床數由110張增至510張；
　　出院人數由2000人增至14000人；
　　住院病人手術例數由400例增至3500例；
　　出院病人平均住院天數由11.4天縮短到10天；
　　…………
　　這一組數字，見證著景德鎮市第二人民醫院改革與發展的足跡，記錄著醫務工作者的光榮與夢想，承諾著為全市的經濟建設、社會發展和人民健康無私的奉獻。

　　景德鎮市第二人民醫院始建于1971年５月，談起過去，老一輩的二院人都記得，當初的市二院地處十八橋，還只是一個簡單的綜合門診：2層磚木結構的簡陋房屋，用木板支起的病床，一臺北京造的東方紅牌200MAX光機，幾臺陳舊的檢驗設備，臨床診療也只有簡單的體溫計、聽診器和血壓計這“老三件”，而門診的輔助檢查項目也僅簡單的三大常規、肝功能和X光透視。由于環境簡陋、設備陳舊，門診的醫療服務能力十分有限，只能做一些常規的治療和手術。

　　醫院的發展經歷了計劃經濟、改革開放、舊醫療事業體制改革等發展階段。數十年來，幾代二院人歷經風雨，為醫院的建設和發展無私奉獻著，成就了市二院的昨天，今天，他們也將揮灑著自己的汗水和智慧，創造出更輝煌的明天。

　　精湛的醫技，挽救了眾多生命，良好的醫德，為百姓翹手稱譽。市二院的醫務人員用自己的神技妙手，彰顯神奇，創造了一個又一個的奇跡。

　　創新思路，走質量取勝、特色建院之路

　　醫院以科學發展觀為指導，以患者滿意為宗旨，立足服務，打開思路，創新管理模式，從患者選擇醫生到推行人性化服務，醫生從以前的單一看病到現在的不僅看病，還要注重對患者心理的關心和關愛，無不體現醫院以人為本的服務思想。

　　在黨和政府的領導下，二院人創新思路，堅持走質量取勝，特色建院的道路，用智慧和堅韌不拔的奉獻精神，在改革開放的道路上，勵精圖治，開拓創新，實現了跨越式發展，醫院的規模和建設也發生了翻天覆地的變化。

　　 醫院從建院當初的100張木制病床發展到今天的開放病床數680張，年門診量達32萬人次，從幾臺陳舊設備發展到如今集臨床醫療、預防保健、急救、教學科研為一體，設備精良、專家云集，能開展各種高難度手術的現代化中大型規模綜合性醫院，成為贛南醫學院的附屬第八臨床醫院（即贛南醫學院附屬景德鎮醫院）、江西省群眾滿意醫院，也是全省九家醫院之一、我市唯一獲得省衛生廳批準開展心血管疾病介入治療手術的醫院。近日已投入使用的面積為28900平方米的19層手術、住院大樓，使市二院的醫療用房面積達到59323平方米之多。這一次跨越式的發展，使得市二院的醫療用房凈增30倍，患者可以根據自己的需求，選擇六人間、二人間，甚至單間病房，大部分病房都配有獨立的衛生間和洗漱設施，就醫環境和住院環境得到了極大的改善。

　　高素質人才隊伍和先進設備，打造醫療領域學科優勢

　　市二院的醫療設備已經發展到今天的高、新、尖：１.５Ｔ核磁共振、１６排螺旋ＣＴ、數字化低劑量Ｘ光機（ＤＲ）、ＶＩＶＩＤ７彩色Ｂ超、INNOVA2100平板大C臂機、關節鏡、椎間盤鏡、床邊Ｘ光機、膠囊式內窺鏡等。這些在全市乃至全省領先的醫療設備，極大地提高了疾病診斷率，夯實了醫院的發展基礎。醫院的醫學人才也從僅有的幾名大學生和中專生，發展到現在研究生25名、本科生245名，正高級職稱醫務人員32名、副高級職稱醫務人員92名、中級職稱醫務人員304人，形成了一支作風硬、業務精、素質高的醫療專業人才隊伍。

　　以前，許多心內、外科手術，甚至一個普通的胃病手術都要到上海等大醫院去做，現在，這些手術都成了市二院開展的常規手術。市二院原內科已經發展到如今的消化內科、呼吸內科、心血管內科、神經內科、內分泌科、感染科、ICU（重癥監護科）：原外科發展到如今的普外科、心胸泌尿外科、骨科、腦外科……不僅科室專業化程度日益提高，而且還涌現出了一批精品科室，并在全市醫療界具備了一定的學科優勢。

醫院人在引進新技術、開展新項目、加強內涵建設的同時，還把眼光瞄向國內外醫學新技術、新動向，采取走出去、請進來的方式，積極開展醫學科研，著力提高醫院競爭力。通過不斷的努力，近年來該院就獲得省級科研項４個、市級科研項113個，并在全市率先開展新技術２０多項。

　　良好的團體服務，構建和諧的醫患關系

　　為了塑造良好的團體服務形象，建立和諧的醫患關系，第二醫院自我加壓要求把護理工作提升到一個新的臺階。醫院對護士長提出了更高要求，今年的腎內科、兒科、耳鼻喉科護士長競聘工作，三名參賽選手經過理論考試、競聘演講、現場答辯等環節脫穎而出，使護理管理隊伍更加年輕化，同時護理隊伍凝聚力增加，戰斗力更強，管理能力更優。新護士入院舉行崗前培訓，聘用護士不定期進行業務抽考，全院的護士每月進行理論和操作考試，舉辦護士長管理培訓班和護士禮儀培訓等。為了不斷提高護士的護理質量，醫院護理部經常組織全院護士及護士長參加各種培訓、學習，以不斷提高她們的護理水平。在今年省衛生廳舉行的全省急診、ICU、麻醉科醫護人員的培訓和大比武活動中，市二院派出的兩名參賽選手又獲得了佳績。在去年的全省臨床技能大比武競賽中，護理人員不僅為市二院爭得了榮譽，更為瓷都護理界爭光奪彩，心胸泌尿外科護士長胡麗琴獲得"江西省崗位技能標兵"稱號，成為我市護理界獲此殊榮的惟一的人。

　　經過長期發展，市二院逐步完善和落實了各項護理工作規章制度，健全了疾病護理常規，堅決要求護理人員做到盡職盡責；同時，市二院還在全院范圍實行了三級護理管理體系，既分管院長領導下的護理部設專職質控人員配合護理部做好各項護理工作，以此加大護理管理的力度，強化護理人員的安全意識、提高醫院護理服務質量。

　　據了解，護理服務是醫患溝通最基本的途徑，護士的一言一行都對病人的心情有著直接的影響，為了患者康復產生良好的心理效應，醫院在給護士培訓的過程中，不僅在站姿、走姿、手勢、笑容、眼神甚至用語，一招一式都規范化，以保持最佳形象。二院的護士們除了盡自己的本職工作外，對待病人就像對待自己的親人一樣，更多的病人關心和呵護。無論病人病情輕重，對患者一視同仁不僅做好治療，而且還要加強病人生活和心理的護理，多花一點時間，讓患者多一點安心，早日康復。

　　今年以來，市二院還以學習實踐科學發展觀為指導，用科學的態度、科學的方法、科學的理念指導醫院護理工作，通過開展類似于“以病人為中心”的各種內容豐富、形式多樣的服務活動，促進護理人員與病人之間的溝通，塑造出二院良好的團體服務形象，建立和諧的醫患關系，把醫院的護理工作提升到一個新的臺階。

　　現代化醫療科技，為患者提供便捷的服務
 
　　市二院的19層新大樓完全投入使用后，這將成為我市現代化醫療事業的一個標志性建筑。

　　在這里，你可以看到護士在采集化驗標本后，將化驗標本放進一個密封容器內，通過特殊的氣體管道輸送將標本送至檢驗部門，幾分鐘后，檢驗報告就可以通過電腦傳輸直接打印出來，這如同科幻片里的場景。

　　新大樓通過現代化的氣體管道輸送和信息化數據采集，可以更好地保證患者化驗標本不受時間、溫度和其他因素的影響，保證數據采集的及時和準確。二院的新大樓病房全部配備了管道氧氣，那時在病房吸氧氣的直接插入管道接入口，就像按一個電鈕呼叫護士一樣簡單。

　　最值得一提的是二院的層流手術室，14間手術室可以為各類手術提供寬敞、安全的手術空間，可以說，它的投入使用，將是我市最好的層流手術室服務于患者。

　　對于病房的要求，新大樓的ICU病房將率先在市內實現層流級病房，層流病房里的空氣通過高效過濾器的過濾，可以清除＞99.9%的大于0.3微米塵粒及細菌而使空氣得以凈化，使之達到基本無菌的程度，病人在此可以安全地度過免疫功能低下期。