在許多病人眼里，由知名的醫(yī)師及先進的診療設(shè)備組成的市第二人民醫(yī)院消化內(nèi)科是病人放心的特色科室。近年來，該科堅持“以人為本服務(wù)患者”的服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，不斷創(chuàng)新進步，同時重視先進技術(shù)的應(yīng)用， 讓現(xiàn)今的市二院消化內(nèi)科真正用精湛的醫(yī)技，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來造福患者。

　　每天，市二院消化內(nèi)科主任余怒玉和他的團隊一起認(rèn)真了解和分析病人的病情，十分重視手術(shù)前的檢查與手術(shù)后的觀察，花時間學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗；每刻，這支團隊都不忘作為醫(yī)護工作者的職業(yè)道德，按照余恕玉主任要求的對病人的診治與服務(wù)至始至終做到“四個一樣”，即“生人熟人一樣，高官農(nóng)民一樣，成人小孩一樣，衣著好壞一樣”，對每一位病人都設(shè)身處地的著想，一切以病人的利益為重；工作中，該科醫(yī)護人員在余恕玉主任的帶領(lǐng)下，大家輪為一個整體，對每位來院的病患仔細(xì)詢問，認(rèn)真查體，嚴(yán)格診斷標(biāo)準(zhǔn)，精心給予治療，并認(rèn)真細(xì)致地告知病人有關(guān)病因病理及在治療期間應(yīng)注意的事項等。正因為是這樣，余恕玉主任帶領(lǐng)的這支團隊得到了廣大患者的一致肯定。然而，一副壯麗的藍圖也逐漸在余恕玉的心中清晰了起來……

　　醫(yī)療技術(shù)  創(chuàng)新發(fā)展

　　市二院消化內(nèi)科現(xiàn)有病床30張，醫(yī)護人員20人，標(biāo)準(zhǔn)化消化內(nèi)鏡室1個，引進了我市第一名消化專業(yè)研究生，并配備了當(dāng)今世界上最先進的全消化道檢查設(shè)備——膠囊式內(nèi)窺鏡，該設(shè)備不僅填補了省市空白，而且對不明原因的消化道出血或頑固性的消化道病患、原因不明的腹瀉、消瘦、小腸息肉腫瘤、腸道寄生蟲虰疾病診斷，有非常好的檢查效果。檢查時，病人只需吞服一粒膠囊就可完成檢查，無痛苦、無創(chuàng)傷、無交叉感染。
與此同時，該科還擅長消化性潰瘍、上消化道出血、急性重癥胰腺炎及功能性消化系統(tǒng)疾病的治療，成為了我市乃至周邊地區(qū)頗具影響力的特色專科。近年來，在科主任余恕玉的帶領(lǐng)下，該科又率先在我市開展了無痛性胃腸鏡檢查、ERCP（逆行胰膽管造影術(shù)）和EST（乳頭切開取石術(shù)）等技術(shù)。而該科不斷適用新技術(shù)也真正為患者帶來福音，例如，無痛性胃腸鏡檢查，這項新技術(shù)是通過胃腸鏡操作直接觀察病變部位、范圍、性質(zhì)和程度，還可采取組織活檢以診療及直接鉗除或摘除病變組織及急診內(nèi)鏡止血。此外，為了減輕病人的痛苦，更好地為病人服務(wù)，該科還積極與麻醉科醫(yī)生合作，共同開展靜脈麻醉下無痛性胃腸鏡檢查治療術(shù)，使病人極為舒適的安睡狀態(tài)下完成手術(shù)。

　　天道酬勤。近年來，該科以成功為患者千余例手術(shù)，填補了我市醫(yī)學(xué)領(lǐng)域多項空白，醫(yī)療水平也上了一個新的臺階，僅靜脈麻醉無痛胃腸鏡檢查治療術(shù)就做了700多例，患者中最小的只有8歲，最大的92歲，該科臨床實踐證明，此手術(shù)非常有效、安全的先進技術(shù)深受廣大患者歡迎。

　　以人為本  創(chuàng)新服務(wù)

　　服務(wù)理念現(xiàn)代化，診療環(huán)境現(xiàn)代化，醫(yī)療技術(shù)現(xiàn)代化，設(shè)施裝備現(xiàn)代化，醫(yī)院管理科學(xué)化。其中服務(wù)理念現(xiàn)代化，具有特別重要的意義，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，也成為了市二院消化內(nèi)科的重中之重。

　　“把病人當(dāng)朋友”，該科醫(yī)護人員認(rèn)為，“只要設(shè)身處地想一想，如果是自己的親朋好友來看病，你會怎樣對待他們呢？”該科醫(yī)護人員嚴(yán)格做到“星級護理”行為規(guī)范，接待病人時做到“四個一”，即“一個微笑、一聲問候、一雙秀手、一聲祝福”；對待病人做到“四心”，即“愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”，讓病人在住院期間有“四感”，即親切感、責(zé)任感、安全感、滿意感“，上崗做到”六多“，即”入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術(shù)前多安慰、術(shù)后多詢問、出院多關(guān)照“。正是該科醫(yī)護人員將為病人”全心“服務(wù)的理念貫穿于工作中的每一個細(xì)節(jié)，使得來院的病人對這支團隊贊不絕口。

　　在市二院消化內(nèi)科醫(yī)護人員的眼里，病房不僅僅是病人的專屬地，她們把每一位病人和家屬及探病的親友當(dāng)成朋友，認(rèn)真地傳播著維持健康的全面知識。這是醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的真實體現(xiàn)，它打破了單純的到醫(yī)院只是看病的局限，到該科隨處可學(xué)到預(yù)防保健知識。

“大醫(yī)精誠、行勝于言”。一次次用愛心溫暖病人，一次次用真情感動患者，市二院消化內(nèi)科的醫(yī)務(wù)人員始終堅持全心全意為病人服務(wù)的理念，走過春夏、走過秋冬，從兒童到年長者，這群白衣天使都用人性化的服務(wù)，精湛的醫(yī)技為患者排憂解難，正是這種“精業(yè)厚德、同創(chuàng)健康”的精神和“為人民健康服務(wù)”的宗旨，讓市二院消化內(nèi)科在近年的發(fā)展中，用不爭的事實詮釋了他們的竭盡所能，全心全意為病人服務(wù)的信念等精神。一份份真誠的友愛與關(guān)懷，正如同奔騰流淌、不分晝夜的昌江河，滋潤著無數(shù)瓷都患者的心田……