醫(yī)患關系是當前的敏感話題，全國各地醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)患雙方因隔閡、互不理解而對簿公堂的不和諧現(xiàn)象，嚴重影響了醫(yī)院和醫(yī)務人員的形象。而在瓷都景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院，呈現(xiàn)的卻是醫(yī)患和諧相處，親如一家的喜人景象。這其中除了有著醫(yī)務人員的熱情服務和精湛醫(yī)術外，也與二院的護士們無私奉獻，待病人如親人的忘我工作是分不開的。是她們的愛心，架起了一座醫(yī)患理解之橋。關于她們的愛心故事浩如煙海，記者隨手采擷幾朵小小的浪花，以饗讀者。


    “王一針”的來歷

    市二院消化科護士王玉珍的打針技術是公認的，她打起針來又輕又準，有時病人還沒感覺，她就已經(jīng)打完了。打針的時候她輕言細語的安慰病人，使病人感到親切溫暖，因此很多病人指名要她打針，她也從不拒絕，因而獲得了病人的一致好評。

    王玉珍明白注射技術是溝通效果的重要體現(xiàn)，嫻熟、敏捷、高超的注射技術是贏得患者信賴的基礎。為了提高護理技能，減輕患者痛苦，懷著仁愛之心的王玉珍一有空就苦練注射技術，回到家忙完家務也接著練。為了練就“一針見血”的過硬工夫，她把頭皮針的硅膠管固定在草紙做的墊上，一針一針地扎。“功夫不負有心人”，不久她就掌握了一手過硬靜脈穿刺技術，并贏得了“王一針”的美譽。

    患兒的“保護神”

    舒玉華是二院兒科的一名主管護師，她始終以“救死扶傷，實行革命的人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，言行上視病人如親人，每次都高標準，創(chuàng)造性的出色完成各項醫(yī)護任務，被家屬譽為患兒的“保護神”。

    在護理工作中，她總是嚴格要求自己，最大限度地減少病人痛苦，她深深懂得服務質量和業(yè)務水平直接影響醫(yī)院的形象。她家離醫(yī)院較近，經(jīng)常是半夜接到電話要她去醫(yī)院幫忙，她從不推辭。一天深夜，一位患兒因高燒驚厥住院急需輸液，孩子血管又細，當班護士幾次都沒能把液輸上，只好打電話向她求助。她二話沒說，立刻跑到醫(yī)院給孩子輸上液，并與其他醫(yī)護人員一起對患兒進行藥物、物理、吸氧綜合治療，直到患兒的昏迷、抽搐癥狀慢慢消失，他們才松了一口氣。患兒的家屬非常感激，連聲說道：“真是太感謝你們了！”

    老護士與新理念

    作為一名23年來一直服務于婦產(chǎn)科臨床一線的主管護師余榮華，可算一位老護士了，她在做好本職工作的同時，不斷提高自己的理論基礎和實踐技能水平。她業(yè)務技術精湛，在護理操作過程中練就一身過硬本領，工作中不怕苦和累，只要病人需要，無論什么時候隨叫隨到，經(jīng)常加班加點，默默地奉獻著自己。

    隨著醫(yī)學模式的改變，護理觀念也在轉變，病人的需求越來越高。專病宣教、健康教育、心理護理已成為護理工作的主要內(nèi)容之一。余榮華在婦產(chǎn)科這個工作量很大的科室里，總能和病人溝通，并將對病人的宣教工作巧妙地融入臨床護理工作中，在完成大量的臨床治療護理同時，做好每一位所管病人的健康教育工作和心理護理工作。她扎實的婦科、產(chǎn)科理論知識，在病人的專病宣教中突出地表現(xiàn)出來。

    她總是面帶微笑，對患者及家屬不厭其煩開導、解釋，并盡其所能幫助病人解決困難，因而深得病人的歡迎和喜愛。曾有一位癌癥晚期患者，因無法忍受病痛的折磨，打算放棄治療，不愿意配合醫(yī)護人員的工作，她就經(jīng)常去和患者親切交談，請家屬協(xié)助共同做患者的心理工作，最終使得病人配合治療。