22日上午，一位來自市焦化煤氣廠的于某手持著感謝信直奔醫院收費站，握著收費員殷瑛的手激動不已地說：“謝謝！謝謝！你可幫了我大忙了”。說完以后并拿出了600元錢作為答謝，但被殷瑛笑著拒絕了。

    就在前一天，于某因為患感冒來醫院就診，由于匆忙把隨身攜帶的手夾包忘在收費站就離開了醫院。正在那時，忙碌的收費員殷瑛抬頭看見工作臺有一個黑色的手夾包，心想病人生病已經很難受了，現在又丟了錢包那不是很著急？她仔細回憶了剛剛過來交錢的幾個病人，但因為病人太多所以沒能肯定是哪一位，殷瑛四處尋找，但沒有找到。一上午的時間很快就要過去了，怎么辦？殷瑛替病人著急了，快要到下班時間，如果病人發現錢包不見了回來取又沒有看到我該怎么辦，想想她決定在醫院等，心想下不下班不重要，重要的是能讓病人早點拿回自己的遺失物品，就這樣，殷瑛決定等下去，大概中午一點鐘，殷瑛要等的人終于來了，看到病人全身是汗焦急的眼神，殷瑛想可能就是這位病人了，經核對確認后，殷瑛把用報紙包好的手夾包交給了病人，只是輕聲地說了一句“著急了吧，看有沒有少什么東西”？事情雖小，但病人已是萬分焦急了，幾千元錢和所有的證件足以讓病人寢食難安。當病人拿回手夾包時，已是熱淚盈框。

    一直以來，醫患關系緊張的局面都被人們所關注，如何改善這種緊張局面，市二院領導從未松懈過，從不斷提高每位醫職員工自身素質外，醫院還要求從每件小事、每個細節為患者著想，讓病人來醫院就診不僅可以得到妥善的醫治之外，還要得到方方面面的關照。