心靈的又一次洗禮

 ——讀《為了大眾健康格言錄》有感

宣教科  王會芳

 

    如果說過去我的心是一塊干涸的泥土，那么《為了大眾健康格言錄》定是場及時雨，給了我一個酣暢淋漓的“澆灌”。

    如果長期以來對醫務工作者的認識是感性的，那么在讀了《為了大眾健康格言錄》之后，我覺得我對他們的認識開始向理性的高度邁進。

    或許是“當局者迷”，身處醫院，時時刻刻和醫護人員“打”成一片，然而此前的我，對于醫護人員，僅僅停留在一個“白大褂”的認知層面。《為了大眾健康格言錄》像一個循循善誘的長者，把我引入了一個新的境界；像一盞燈，照亮了我的心靈。醫務工作者的使命，醫務工作者的崇高，醫務工作者的價值，剎時在我的心中變得異樣清晰。

    《為了大眾健康格言錄》從“堅定信念 服務人民”、“恪盡職守 刻苦鉆研”、“關愛患者 促進和諧”、“廉潔從醫 團結奉獻”等四個角度、多個層面闡述了醫生、醫德、醫患關系、醫生素養方面的內容。文章語言精煉、瑯瑯上口，既富有哲理，又耐人思考，讓讀者、特別是廣大醫務工作者受益匪淺。

     關于怎樣做一個好醫生，是一個自古以來人們就在探討的話題。“不為良相，則為良醫。”古人把懸壺濟世與治國安邦放在同等重要的位置，何其高也。

    第六屆中國青年科學家王巖說，醫生是在拯救患者中拯救自己靈魂的高尚職業。

    中國工程院院士鐘南山對于醫生的理解則更實在：對于一個醫生來說，鮮花代表醫生對病人的愿望和祝福，希望他早日康復。但是，作為一個醫生光給鮮花是不夠的，他還要給稻穗。稻穗是什么呢？就是實實在在的東西，是他肚子里的東西，也就是實實在在地給病人正確地治療，讓他恢復健康。

    在我看來，名家們對醫生這個職業的理解非常深刻、正統。然而近幾年來，由于經濟大潮的沖擊和醫療體制的改革，醫生在老百姓心中的形象似乎變得不那么崇高了。

　個別一些醫生為了一點蠅頭小利，不惜損害患者利益，導致了社會對醫生群體的質疑，但個別畢竟不能代表整體。還有很多好醫生，在堅守著治療救人的本分，為患者的康復做著不懈的努力。他們支撐著我們的社會，修復著我們的病體。他們忽而被推到風口浪尖，忽而為千夫所指，異化成猛虎惡狼。

     他們犧牲了健康、愛好和與家人的相聚，無法過正常人的生活；他們每天飽嘗人生的喜怒哀樂，體驗著世態炎涼；多少醫生操勞過度出現早衰；多少醫生壓力過大精神抑郁；多少醫生患上自己擅長治療的疾病含恨而去；多少醫生對家人漠不關心以至親人誤診誤治；多少醫生的孩子對這一行業喪失信心而拒不從醫。然而他們卻一如既往，默默奉獻……

    有些人認為醫生的心是麻木的，見慣了流血和死亡……可又有誰能體味到醫生內心深處的那份蒼涼？

    在我看來，醫患關系本來應該是和諧的，目標一致的關系，病人是為了自己的病，醫生也是希望能把他的病治好。但是目前種種情況下，醫生和患者的關系不是那么太和諧。

    現實生活中，醫生跟患者之間的爭執和摩擦已經屢見不鮮。而現在的摩擦跟十年前，跟五年前的摩擦原因相比都不一樣，現在更多的摩擦大多數不是因為醫療質量，大多跟費用有關。原來的醫療環境就是個人負擔部分少的時候，醫患關系非常好，如今個人負擔比例越來越高，付費方式是構成醫患矛盾的一個重要原因。

    還有，醫學從一個生理——心理——社會的模式轉換，只停留在醫學教育本身是不夠的，作為一位好醫生，他會把病人看成一個完整的個體進行活動，不斷加強文化、社會、倫理學和心理學的理解，他保持著對醫學之外的普通教育和科學的興趣，以更好地做好病人的工作，做一位人文的醫生。作為一名醫生，意味著對自己的行為負責，并不斷提高自身的素質。

所以我覺得目前的教育方式從醫學本身還是需要去改變，提高醫療的滿意度。

    什么叫滿意度提高，北京天壇醫院副院長認為，滿意度提高應該由四個方面構成：第一個方面是疾病的好轉——這是基礎。第二個就是良好的溝通，溝通就像是劑良藥，有了有效溝通，拉近了醫患之間的距離，更有利于疾病的好轉。比如我看到病人，我知道什么是最好的藥，可是家里有兩個下崗職工，一劑藥下去之后，就花掉了一個月甚至幾個月的生活費，治病給他帶來更沉重的負擔。第三個是服務，醫學無論是醫生愿不愿承認它是一個服務行業，像賓館服務似的基本服務是必須要有的，我們現在還不夠，起碼在護理上，包括跟病人怎么說話，走路的時候怎么走，跟病人溝通的時候怎么稱呼等等。溝通本身是一門科學，不是說好話，你笑就是溝通。病人需要的不是微笑，需要的是踏實，是放心，讓醫生學會溝通和基本的禮儀，可能也是改善醫患關系其中很重要的方面。

    因為醫學不是純自然科學，他一邊是科學，一邊是人文學，是科學和藝術結合在一起，而人文這方面的教育肯定是不夠的。

    我相信，每個人的心靈都有一扇窗，窗戶打開一點，光亮就會多一點，每個人只要邁出一小步，社會將會邁出一大步。