每次到醫院就診

看到掛號窗口的長龍

內心就是崩潰的............

好容易掛完號，看完醫生

拿著處方單來到繳費窗口

然而............

別急，我們為您支招啦

掛號、繳費分分鐘搞定

什么？自助掛號繳費？

  患者張先生近期在市二醫院親身體驗了自助掛號繳費帶來的便捷。在門診看完醫生后，他拿著處方、檢查單準備去收費處排隊。這時，志愿者迎上前指著擺在大廳里的幾臺機子說：“先生，這里可以自助繳費，免去排隊等待的時間，我來教您操作。”在志愿者的幫助下，短短一分鐘，繳費操作就完成了。“哇，太方便了！不用排隊，節省了好多時間！”張先生興奮地說。

  為進一步優化醫療服務流程，提升患者就醫感受，減少患者掛號繳費排隊等候時間，市二醫院收費管理科組織人員進行自助機繳費使用培訓，以提高自助機使用率，進一步方便群眾就醫。在門診量不斷增大的情況下，科室人員克服種種困難，由夜班收費員下班后利用休息的時間參加志愿服務，引導患者使用自助機自助繳費。使用現金的患者，門診慢性病、特殊病患者等，則引導去窗口繳費。

  同時，針對目前門診收費工作中存在的問題，科室人員不斷加強業務學習，牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，強化服務意識，進一步提高服務水平，做到對工作細心，對患者耐心， 使收費工作更有序，更有溫度，努力為患者營造更加溫馨和諧的就診環境。

  近年來，市二醫院始終堅持以“優化服務流程、讓群眾少跑一次”為工作理念，不斷優化醫院服務流程，持續開展“信息跑”“儀器跑”“技術跑”等服務，全面推進醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革，切實改善患者就醫體驗。