6月25日上午，62歲的余女士又帶著兩面用來表達自己對醫護人員感激之情的錦旗來到了二醫院婦科。

  就在不久前，她因為疾病在婦科住院治療，雖然婦科的醫護人員一再表達她們為余女士所做的一切都是職責所在都是她們日常平凡得不能再平凡的工作，但余女士卻認為或許視患者如親友的關愛是醫護人員的平凡之舉，但患者能感受到的卻是醫護人員的片片真情，也正是醫護人員那點點滴滴卻充滿著愛意的平凡之舉才讓她送出了兩面飽含著對醫護人員工作的認可和謝意的錦旗。

  一個患者為醫護人員送出的兩份禮物

  6月4日，在二醫院呼吸內科住院的余女士因診斷出盆腔包塊而轉入7樓的婦科接受手術治療，19天后，已經痊愈的余女士在丈夫的陪同下辦理出院手續。乘著丈夫辦手續的空當，余女士帶著一個600元的紅包來到了護士長楊靜蕓的辦公室內，在對護士長說了一番“感謝醫護人員在她住院期間給予精心治療和護理”的感謝后，余女士還道出了她特意的安排：“我知道我在住院期間給你們紅包你們是不會收的，現在我要出院了，送一個紅包表達我的謝意，你們總不會違規吧……”然而余女士眼里這位“平日里看起來很好說話”的護士長這次卻沒答應余女士，堅定地拒絕了余女士的好意。

  事情到這里還沒有結束，僅僅兩天之后，余女士又出現在了二醫院婦科，這回她帶了要送給醫護人員的第二份禮物——兩面寫有“精心護理 視患如親”和“醫術精湛 細心診治”的錦旗。

  這回，看到醫護人員沒有拒絕自己的心意，余女士也開心地笑了起來：“視患如親說易行難，我們患者說好才是真得好！”

  為何余女士要接連送出表達自己心意的禮物？難道余女士在住院期間接受了其他患者不曾享受的醫療服務？

  記者來到二醫院婦科試圖從婦科護士長楊靜蕓那里找到答案

  平凡之舉不平凡 用心服務暖了患者心

   “我們提供給患者余女士所有的醫療服務都是我們日常做的工作平凡得不能再平凡。”護士長說。

  或許是婦科護理人員在這些平凡的日常護理工作中深諳一個道理：患者不僅需要專業的護理服務，更需要護理人員那發自肺腑的笑容，更需要無微不至如親人般的關愛。

  楊靜蕓護士長本身就是個愛笑的女士，無論每天的具體事務有多復雜，無論心情是否低落，只要是面對患者時她永遠是笑臉相迎。

  “多年的護理工作經驗告訴我，面對因為病痛而緊張的患者，我們護理人員真誠的笑容有時候真得能起到藥劑的作用，讓患者放松安心配合地接受我們的專業治療。” 

  有護士長這樣的榜樣，婦科的護理人員在專業的護理技術之外，還有很多讓患者滿意的做法：對于新入院的患者，醫護人員會經常詢問他們是否有生活上的問題需要他們幫助解決，對于手術前后的患者，她們不僅會用最溫柔的語言對他們進行宣教，還會制作出通俗易懂的微信文章，讓患者輕松掌握……

  從4日進入婦科治療，到23日痊愈出院，余女士19天的住院治療期內，在楊靜蕓護士長眼里，她和同事們做了他們應該做的，但在余女士眼里，卻因為護理人員的笑容減輕了對疾病的恐懼，因為護理人員的問候感受到了親人般的溫暖，因為醫護人員的專業而遠離了疾病，重新擁有了健康，有了這些真實的就醫體驗，我們或許就不難理解余女士在送出紅包遭拒后執意再送出第二份禮物的心情。