在大興和諧之風的社會氛圍之中，作為診治病人的醫院，如何緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關系，這是所有醫院共同面對的問題。為更新我院醫護人員的服務理念，醫院于10月28日特邀該方面的專家，原省廳醫政外外長姜國和教授為全體醫護人員作了一場“醫患交流藝術”的專題講座。

  姜教授首先從醫學的實質入手向大家闡釋了醫患溝通是醫療服務的本質要求。這既是臨床診斷的需要，也是疾病治療的需要。接著，他應用心理學專業知識分析了醫患雙方所扮演的角色，從社會人文方面向我們介紹了他對醫患雙方的角色定位的理解，指出講求醫患有效溝通是適應新形勢的條件。有資料表明，醫療糾紛9成以上屬于非醫療技術過失，大多是因醫患溝通不當引起的。因此，醫患溝通并不會使醫院、醫生的利益受損。相反，它能有效防治醫療糾紛的發生，緩解目前甚為緊長的醫患矛盾，和諧著醫患關系。最終取得醫患雙贏的局面。

  誠然，良好的醫患關系常常取決于醫者。醫患溝通是門科學性與藝術性結合的技巧。作為一名有著豐富基層醫院工作經歷和衛生行政管理部門經驗的學者來說，姜教授在與大家分享完他對醫患溝通這一課題的理解和體會后，又列舉了靜脈輸液的實例來“教導”我們護士應當如何在實際中與患者進行溝通和交流。長達3個小時的講課，他的見解得到了很多聽眾的認同�？梢钥吹剑�臺下的醫護人員或不時點頭，或小聲議論著些什么。會后，大家紛紛表示在日后的工作中會更加注意自已的言行，真正做到以病人為中心，與其有效充分地進地溝通。