在醫(yī)療服務(wù)中，人文關(guān)懷是護(hù)理工作的本質(zhì)與核心。市二院神經(jīng)外科患者病情復(fù)雜、病程漫長(zhǎng)，加之沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，往往讓患者及家屬深陷焦慮。為此，科室始終秉持“以患者為中心”的理念，不斷拓展護(hù)理領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)涵，將人文主義理念融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)一系列惠民暖心舉措，真正做到想患者所想、急患者所急。

  1.多措并舉促康復(fù)，針對(duì)NICU昏迷患者，護(hù)士們讓家屬錄制飽含親情的話語(yǔ)和患者喜愛(ài)的音樂(lè)，定時(shí)播放以刺激患者蘇醒，同時(shí)結(jié)合病情開(kāi)展早期床邊康復(fù)鍛煉，有效減少肢體偏癱等后遺癥的發(fā)生。

  2.生活護(hù)理落實(shí)處，生活中，護(hù)士將關(guān)懷落到實(shí)處：天冷時(shí)為血運(yùn)差、雙腳冰涼的患者端熱水泡腳按摩；幫長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)洗頭、家屬無(wú)從下手的重癥女患者溫水梳洗，獲稱贊。這些微小舉動(dòng)雖小，對(duì)患者有益，神經(jīng)外科便責(zé)無(wú)旁貸。

  3.心理護(hù)理暖人心，在心理疏導(dǎo)方面，護(hù)士長(zhǎng)與責(zé)任護(hù)士耐心傾聽(tīng)長(zhǎng)期陪護(hù)家屬的傾訴，悉心開(kāi)導(dǎo)以緩解其焦慮，并細(xì)致指導(dǎo)出院后的護(hù)理與用藥；對(duì)于無(wú)直系親屬的長(zhǎng)期住院患者“老金”，大家更是格外關(guān)照，為他過(guò)生日，讓其在醫(yī)院感受到家的溫暖。

  4.隱私保護(hù)顯溫情，神經(jīng)外科患者長(zhǎng)期臥床，并且管道較多，不方便穿衣褲，為方便護(hù)理同時(shí)避免患者暴露，科室設(shè)計(jì)專科特色的病員服，既可保護(hù)患者隱私，又方便護(hù)士觀察皮膚及進(jìn)行護(hù)理操作。

  5.安全護(hù)理保質(zhì)量，針對(duì)科室危重患者外出檢查時(shí)護(hù)理人員攜帶急救箱全程進(jìn)行陪同護(hù)送，保證患者轉(zhuǎn)運(yùn)安全。

  6.延伸服務(wù)促和諧，醫(yī)護(hù)人員還主動(dòng)上門(mén)提供延伸服務(wù)，了解患者的心理訴求并對(duì)患者及其家屬進(jìn)行指導(dǎo)，為康復(fù)之路點(diǎn)亮明燈。

  人文護(hù)理在神經(jīng)外科的實(shí)踐過(guò)程中，贏得了患者和家屬的一致好評(píng)。患者在溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境中，不僅促進(jìn)了疾病的轉(zhuǎn)歸，還進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了雙方的互惠互利。神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)將人文關(guān)懷的理念深植于心、踐行于行，以人文暖護(hù)，與愛(ài)同行。他們用溫暖的護(hù)理守護(hù)每一位患者，讓醫(yī)療服務(wù)充滿溫情，真正做到了與愛(ài)同行。

責(zé)任編輯 | 祝心韻

校　　對(duì) | 張　穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 何　莉

文稿來(lái)源 | 神經(jīng)外科  劉英華 胡慧芳