“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實整體護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔，這就對護理工作提出更高的要求。市二醫院ICU以“患者第一”“預防為主”“事實和數據化”“以人為本，全員參與”“質量持續改進”為原則，著力打造一流護理服務品質，促進醫療服務再提升。

  ICU以快速康復為專科護理品牌，圍繞“熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”落實全程優質服務鏈，為患者提供專業、全面、精細的優質護理服務。

  優質護理新舉措一：氣道濕化方法的改進＋手法盲插鼻腸管

  重癥醫學科是全院危重患者集中的地方，精準醫療加精細護理是患者早日康復的關鍵。盲插空腸管技術的開展，對于ICU患者來說，采取早期腸內營養治療，盲插操作具有創傷小，經濟，減少危重患者外出插管的風險的優點，可幫助患者改善營養狀況，促進肺功能指標的穩定和預后恢復，同時有效降低返流、誤吸率，減少VAP、肺炎、胃潴留等并發癥的發生。

  優質護理新舉措二：日煉精兵，常態化精準防控

  面對疫情反復多變，ICU定期組織集中學習，及時掌握最新型冠狀病毒感染性肺炎診療指南及防護要點，同時開展應急預案演練，全員崗位練兵，以練備戰，進行常態化精準防控，把好疫情防控關。

  優質護理新舉措三： 微信視頻探視，隔斷病菌不隔愛

  疫情防控期間取消床旁探視，很多家屬不理解，經過責任護士及管床醫師詳細耐心向患者及其家屬交代探視制度，取得了理解和支持，并在醫患充分的信任下互加微信，家屬可以線上咨詢病情或微信視頻探視。禁止探視后，護士們更耐心細致地為患者進行生活護理，溫水擦浴、洗頭、翻身拍背、喂水喂飯、語言交流，希望以輕柔的呵護帶給患者慰藉。各種暖心、貼心之舉，既保障了病人和家屬的身體健康及生命安全，又重新連接起因禁止探視而隔斷的親情聯絡，“既安全又有溫度”，受到患者和家屬一致好評。

  ICU全體醫護致力打造高效、優質的服務，把“以病人為中心”真正貫穿到整個醫療護理服務過程中去，用“心”服務，打造溫度護理。