為進一步深入開展優質護理服務工程，市二醫院心血管內科護理團隊以馬斯洛需求層次理論為指導，提出“心有靈犀，時時關心”口號，從保證患者安全的角度出發，在護理過程中更好地領悟和理解心內科病人的言行,分析患者各種需要,根據輕、重、緩、急有次序地給予解決,從而提高護理質量，收獲患者滿意。 

  安全管理新方向

  心律失常是心血管疾病危重癥患者常見的癥狀，嚴重者會發生循環紊亂甚至猝死。護理這類患者要求護士有專業判斷和處理能力。心血管內科護理團隊利用PDCA管理工具，開展“提高護士對惡性心律失常早期識別的能力”培訓活動，全面提升護士業務能力，為患者提供全方位的健康服務。通過一系列培訓，護理團隊在之后的工作中多次及時觀察到患者心電波形異常，及時采取措施并配合醫生搶救，大大提高了患者的搶救成功率，實現患者安全需要。同時團隊借助微信公眾號、美篇、抖音等平臺進行科普宣傳心血管疾病相關知識，提高公眾健康意識，更好地預防心血管疾病的發生。

  人文關懷促康復

  心血管疾病患者容易出現生活自理能力降低、多次住院的情況，加上疾病的折磨，導致其容易出現愧疚或者自責感。針對患者這一心理特點，團隊根據患者的具體病情、心理狀態、家庭背景等進行個體化的心理護理和護理關懷。大家在護理時給予患者更多的耐心，花時間傾聽患者的心聲，最大程度滿足患者提出的合理要求，對患者的宗教信仰、生活習慣等給予尊重，讓患者有歸屬感，促進其更快更好地康復。

  黨建引領提素養

  護理團隊主動融入心內科黨支部組織的黨史學習教育等活動，以黨建為引領，不斷加強團隊素質內涵建設，提升服務意識。團隊立足本職崗位、履行職責，積極參與胸痛單元建設以及心肺復蘇進校園、進社區等各種支部活動，為服務群眾、擴大支部品牌效應增添重要助力。同時，團隊凝心聚力，夯實基礎護理、落實專科護理，持續改進護理質量，使科室護理工作更規范、更標準、更高效，為醫院順利通過國家級標準版及房顫中心認證貢獻了護理力量。

  心有靈犀，時時關心。心血管內科護理團隊將繼續秉承患者至上的理念繼續前行，全力推進優質護理服務再提升。