南丁格爾曾贊譽道：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。護士工作不僅僅是規則、制度、流程、傳說中的打針輸液這些硬性護理，還應融合著細節中的愛心、耐心、細心、責任心這些軟實力的暖心護理。

  市二醫院兒科積極響應護理部開展的“優質護理服務提升季”活動，通過多個舉措拓展優質護理工作內涵，提升服務質量。

  亮點一 制作健康知識手冊

  患兒因為疾病原因經常躁動不安、易哭鬧，家長往往束手無策。為指導家長正確護理患兒，科室制作了健康知識手冊，包含了小兒腸炎怎么辦、遇到驚厥怎么辦、支氣管肺炎怎么辦等一系列科普知識，方便家長閱讀、學習，受到一致好評。

  亮點二 落實基礎護理

  對于新入院患兒，護理人員會根據實際情況為寶寶進行基礎護理，針對一些新手媽媽給寶寶剪指甲會誤傷寶寶手指的情況，科室準備了一套專門的嬰兒指甲修剪工具，并根據不同年齡選擇合適的為患兒修剪指甲。

  亮點三 科室宣教墻

  為加強患兒家屬對疾病知識的認識，科室制作了健康宣教的卡通知識板，將常見的疾病護理知識（預防手足口、支氣管肺炎健康指導等）粘貼于病房墻上，方便家屬學習、了解。

  亮點四 特色暖心服務小創意

  兒科面對的是一個特殊的患者群體，年齡小、不能很好配合治療。針對這一問題，科室準備了各種顏色、形狀的小貼紙，用于治療時與患兒互動、予以鼓勵，“寶寶真乖，今天表現太好啦，獎勵你一朵小紅花”，新奇的貼紙、輕柔的話語，有效緩解了患兒哭鬧情緒，拉近護士與患兒及家屬之間的距離，提高了治療效率。

  有耕耘就有收獲，優質護理服務提升季的開展，有效提升了護理服務質量，患者滿意度大大提高。科室將不斷推出護理新舉措，以精湛的技術和優質的服務護航孩子的健康成長。