江玉芬，一位從事護理工作二十年的普通“老”同志，一位眼科門診的普通護士，自一九八三年衛校畢業后，一直工作在平凡的護理崗位上。她用認認真真、一絲不茍的工作態度，用樸實無華的行動，用充滿愛心的善舉，用精湛、扎實的專科護理技術，在平凡的崗位上默默奉獻、為“窗口服務”添亮彩。

　　一、愛心服務樹“窗口”形象

　　眼科門診，常常被慕名而來的病人圍堵得水泄不通，其中有位面帶微笑、態度和藹的護士，穿梭在患者中間。“大爺，您掛號了嗎？噢！掛了，來我先給您登記，您坐好！”她時時刻刻用親切的笑容、溫暖的話語，和每位候診病人問好、交流。按急診、檢查、驗光、篩選病人、做治療等等、分類合理安排，盡量縮短患者候診時間，急患者之所急，解患者之所難。噪雜的候診廳在她的疏理下井井有條，焦急等待的病人得到了貼心、同到的服務。許許多多的老病號熟悉后，都與她結下了很深的情誼。

　　她就是這樣，把“一切以病人為中心”的思想融入到護理工作中，用她的愛心服務、認真負責的職業形象得到患者的贊許！

　　二、兢兢業業、堅持不懈

　　二十多年的護理生涯，造就她一絲不茍、兢兢業業的工作態度。她先后調動了幾個科室從事護理工作，從無怨言、任勞任怨，深受行業姐妹的喜愛。二000年來到眼科，作為一名眼科門診護士需要很強的專業水平。她如饑似渴苦練基本功，刻苦鉆研業務；終于，功夫不負有心人，她嫻熟的業務水平和專科技術得到大家的認可，從眼科基本護理，到專科治療，專科檢查技術，甚至眼科急診縫合、門診手術都能駕輕就熟，讓一些年輕的醫師都尊稱她為“江老師”，而她仍然不驕不躁，勤奮工作。

　　醫院實行電腦收費后，她首先刻苦學習電腦技術，苦練上機本領，把眼科專科的收費標準，抄在筆記本上，牢牢記在心里，每位就診患者所用的檢查、藥品、治療手術等等收費，點點滴滴、詳詳細細地輸入電腦，新的收費工作也有條不紊地開展，同時，返患者一個明明白白的消費。由此多次獲收費管理部門贊揚。

　　每天，她第一個開門，最后一個離開，堅持自己送取消毒物品。做好各種器械保養，門診環境整治，一絲一毫也不松懈。她就是這樣一個不可多得的護理行業的表率。

　　三、默默耕耘、無私奉獻

　　門診工作繁忙多變。經常是被突如其來的急診加班加點延誤時間，有時在家休息，接到電話，她就二話不說放下手中家務，立即趕到，毫無怨言、忘我工作。

　　有一個星期六上午，是專家門診日，加上下星期一預約了多臺白內障超聲乳化手術，連續兩個上午均是超負荷的工作，候診廳更是擁滿了患者，她宛如一位插上翅膀的天使，一會兒笑容可掬地和患者交流，一會兒帶著一群小朋友驗光、插鏡片，一會兒在暗室檢查，一會兒細致入微地做治療……然而，她白皙的臉上卻顯得蒼白；時間靜靜地流逝，已經中午12點多了，終于結束了上午的工作。她一邊整理治療室，一邊淡淡地告訴大家，因為帶環受孕，昨天下午她做了手術。此時大家才覺察，她蒼白的臉上沁出一粒粒汗珠，卻始終掛著淡淡的笑容。大家眼睛濕潤了！憐愛地說，“你需要好好臥床休息呀！”原來，為了不影響本星期五、星期六專家門診和下周一多臺白內障超聲乳化術，她瞞著大家，拖著疲憊的身子，在昨天下午到婦產科做手術；今天又拖著病痛的身子，出色地完成超負荷的工作，堅守崗位。

　　可是，就在家沒待上幾天，她中途又多次到門診為病人做檢查，主動結束休假，提前上班。

　　江玉芬——就是這樣，始終如一默默耕耘、樂于奉獻。
　　人們常常把護士比作白衣天使，白玉無瑕，在江玉芬的身上，卻品出了玉的潔白剔透和幽蘭的芬芳；可愛、又可親的新時代白衣天使卻在平凡的崗位上放出金色的光芒！