為貫徹落實《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）實施方案》，加強醫療服務人文關懷精神，改善患者就醫體驗，和諧醫患關系，提高患者滿意度，促進護理工作高質量發展。市第二人民醫院于6月11日下午舉辦人文護理培訓班，分管副院長裴景紅、全體護理管理人員以及各科室骨干護士等80余人參加培訓會。

副院長裴景紅講話

會上，護理部主任汪迎春表示，在快速發展的醫療領域中，人文護理的重要性日益凸顯，開展人文護理培訓班，旨在提升護理人員的專業素養，確保每一位患者都能感受到溫暖與尊重。人文護理培訓將幫助護理人員深入理解人文關懷的內涵，掌握與患者有效溝通的技巧，以及如何在日常工作中融入更多的人文關懷元素。通過這樣的培訓，不僅能提升護理質量，更能為患者帶來更加人性化的護理體驗。

現場授課

  授課環節圍繞病區護理人文關懷管理規范團標解讀、敘事護理的技巧、減重示范病房、腫瘤無嘔病房以及產科兒科人文關懷病區的創建進行了分享。護理部副主任萬曉珍從團標規范中強調了人文關懷在醫院護理工作中的重要性和意義；大科護士長劉萍引入一個跨越千里的案例將抽象的敘事護理逐一解析，把敘事的內涵、核心技術及臨床應用融會貫通；內分泌科副護士長徐柳穎、腫瘤科副護士長計菲燕、產科副護士長張紅文、兒科副護士長雷瑩分別通過貼近臨床的案例，分享人文關懷融入日常護理的新思想、新舉措、新感悟。

  會議最后，分管副院長裴景紅在總結講話中充分肯定了各位授課老師的多維度、高質量的專業授課及經驗分享。她強調，醫療機構在大健康背景下越來越重視人文關懷，學習人文護理意義重大深遠。希望全院護理人員充分認識人文護理在生命全周期、健康全過程中的重要地位和作用，發揮好人文護理專業優勢和應有的作用，把握好人文護理的切入點、結合點、著力點，打開護理人文建設工作的新思路，構建一個集科學性、先進性和實用性為一體的人文關懷標準，重視提高護理人文素養及人文關懷技能，創新護理服務模式，拓展服務功能，提高患者滿意度，促進護理專業的高質量發展。

  “人文之花 以心繪就”。接下來，護理部將以此次培訓為起點，大力推進醫院人文關懷護理，按照團體標準制定相關配套流程及制度，細化人文關懷措施，將人文關懷融入護理工作及臨床服務中，助力優質護理服務，進一步改善患者的就醫體驗，為醫院高質量發展貢獻最大力量。

責任編輯 | 祝心韻

校　　對 | 張　穎

一　　審 | 朱亞平

二　　審 | 王海波

三　　審 | 李映坤

文稿來源 | 護理部  胡佳穎