2021年是建黨100周年，也是“十四五”規劃開局之年，結合《景德鎮市第二人民醫院開展醫療衛生領域突出問題專項治理活動實施方案》文件精神，根據《2021年景德鎮市第二人民醫院優質護理服務活動方案》，為做好開局謀劃，深化護理服務內涵，提升護理服務品質，近日，市二醫院在會議室召開了“優質護理提升季”動員大會。

  會上，副院長呂志華進行了動員講話，他指出，優質護理服務絕不能紙上談兵，要把制度承諾從墻上請下來，讓優質服務從文件中走出來，要體現在日常工作的一言一行當中。廣大護理人員要以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平；要深入病房了解病人的心理、需求，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務，使患者獲得滿意的就診體驗和感受。

  護理部負責人汪迎春詳細解讀了《景德鎮市第二人民醫院護理人員服務規范考核標準》，并要求全院護理人員充分認識優質護理的重要性，以廉潔從醫為準則、以改善群眾就醫體驗為切入點、以溫度護理為突破口、以患者滿意為落腳點，讓醫院“溫度文化”根植于心，“優質護理”落實于行。

  不學禮，無以立。良好的職業禮儀是護士內在美與外在美的有機整合。健康管理中心沈浩文從服務標準、儀表儀容、儀態禮儀、接待禮儀、規范行為這五方面進行護理禮儀培訓，帶領大家感受禮儀的美感和職業的尊嚴。讓得體的職業美來固化護理人員的行為，使規范的服務禮儀根植在護理人員的內心。

  最后，護理部副主任萬曉珍進行了動員大會總結，她表示，護理人員要將護理服務禮儀滲透到優質護理服務中，從而提升護理人員職業素養和精神風貌，和諧護患關系，保障護理質量安全。

  創優無止境、服務無窮期。醫院將緊緊圍繞“打造一所有溫度的新型人文醫院和全省一流高質量發展的區域醫療中心”的遠景目標，深耕優質服務，不斷提升醫院品牌形象。